Son güncelleme: 18.05.2026
Flyanka Turizm olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak adil ve şeffaf bir iptal ve iade politikası uyguluyoruz. İptal ve iade işlemleriniz 1618 sayılı Seyahat Acentaları Kanunu ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülmektedir.
1. İptal Şartları ve İade Oranları
Tur başlangıç tarihinizden kalan süreye göre iade oranları:
| İptal Zamanı | İade Oranı | Kesinti |
|---|---|---|
| Başlangıçtan 30 gün ve önce | {1b0d250e2b13480105a5aded3af8f31ecad5e2f70ef6716e68aa3579eea33478}100 | Sadece banka komisyonları |
| Başlangıçtan 15-29 gün önce | {1b0d250e2b13480105a5aded3af8f31ecad5e2f70ef6716e68aa3579eea33478}65 | {1b0d250e2b13480105a5aded3af8f31ecad5e2f70ef6716e68aa3579eea33478}35 |
| Başlangıçtan 7-14 gün önce | {1b0d250e2b13480105a5aded3af8f31ecad5e2f70ef6716e68aa3579eea33478}50 | {1b0d250e2b13480105a5aded3af8f31ecad5e2f70ef6716e68aa3579eea33478}50 |
| Başlangıçtan 7 günden az | {1b0d250e2b13480105a5aded3af8f31ecad5e2f70ef6716e68aa3579eea33478}0 | {1b0d250e2b13480105a5aded3af8f31ecad5e2f70ef6716e68aa3579eea33478}100 |
| No-show (gelmeme) | {1b0d250e2b13480105a5aded3af8f31ecad5e2f70ef6716e68aa3579eea33478}0 | {1b0d250e2b13480105a5aded3af8f31ecad5e2f70ef6716e68aa3579eea33478}100 |
2. Mücbir Sebep Durumları
Aşağıdaki durumlarda, resmi belge ibrazıyla, iptal kesintileri uygulanmaz ve {1b0d250e2b13480105a5aded3af8f31ecad5e2f70ef6716e68aa3579eea33478}100 iade veya bir sonraki tarihe aktarma seçenekleri sunulur:
- Müşterinin veya 1. derece yakınının vefatı (defin belgesi)
- Ciddi sağlık problemi/hastalık (heyet raporu)
- Hamilelik riski (doktor raporu)
- Pasaport/vize ret kararı (resmi yazı)
- Askerlik/iş seyahati zorunluluğu (resmi belge)
- Doğal afet, salgın, savaş gibi devlet kaynaklı seyahat kısıtlamaları
3. İade Süresi ve Yöntemi
- İptal talebinizin onaylanmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde iade işlemi başlatılır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir (banka süresi 1-2 fatura dönemi olabilir).
- Banka havalesi ile yapılan ödemeler, Alıcı’nın bildireceği banka hesabına iade edilir.
- Yabancı para birimi ile yapılan ödemeler, iade gününün T.C. Merkez Bankası satış kuru üzerinden TL olarak iade edilir.
4. Hizmet Değişikliği
Tur programında veya hizmette önemli değişiklik olması durumunda Alıcı bilgilendirilir ve şu seçenekler sunulur:
- Değişikliği kabul ederek tura devam etmek
- Alternatif bir tura aktarılmak
- Yapılan ödemenin {1b0d250e2b13480105a5aded3af8f31ecad5e2f70ef6716e68aa3579eea33478}100’ünü geri almak
5. İptal İşlemi Nasıl Yapılır?
- İptal talebinizi yazılı olarak info@flyanka.com adresine veya WhatsApp üzerinden bize iletin.
- Mücbir sebep durumunda destekleyici belgenizi ekleyin.
- İptal talebi 1-2 iş günü içinde değerlendirilir ve onay/cevap tarafınıza iletilir.
- Onayın ardından iade işlemi başlatılır.
6. İletişim
İptal ve iade işlemleri için:
E-posta: info@flyanka.com
Telefon: 0216 461 57 57 / +90 507 765 02 31
WhatsApp: +90 (0216) 461 57 57
Not: Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır. Spesifik iptal koşulları her tur paketinde değişiklik gösterebilir; rezervasyon onayınızda yer alan koşullar bağlayıcıdır.