Aklınızdaki Sorulara Cevaplar

Tur rezervasyonu için 3 yöntem var: (1) Web sitemizdeki ilgili turun sayfasından "Bilgi Al" formunu doldurup ekibimizin dönüşünü bekleyebilirsiniz, (2) WhatsApp üzerinden +90 507 765 0231 numarasını arayabilir/yazabilirsiniz, (3) 0216 461 57 57 numaralı sabit hattan ofisimizi arayabilirsiniz. Tüm detayları görüşüp tercih ettiğiniz pakete göre kayıt işlemini başlatıyoruz.

Ödemelerinizi kredi kartı (taksitli), havale/EFT veya nakit olarak yapabilirsiniz. Kredi kartı ile 12 aya varan taksit imkanı sunuyoruz. Havale yapmak için Banka Hesap Bilgileri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Yurtdışı turlarda döviz hesabımıza da ödeme yapabilirsiniz.

Genel olarak rezervasyonu kesinleştirmek için tur bedelinin %30'u kapora alınmaktadır. Kalan ödeme, tur tarihinden 30 gün önce tamamlanmalıdır. Hac ve Umre gibi özel programlarda ödeme planı farklılık gösterebilir, detayları rezervasyon sırasında öğrenebilirsiniz.

Rezervasyon iptal koşulları tur tarihine olan mesafeye göre değişir: 60 gün öncesi tam iade (servis ücreti hariç), 30-60 gün arası %50 kesinti, 15-30 gün arası %75 kesinti, 15 gün altı iade yapılmaz. Mücbir sebep (sağlık raporu, ölüm vb.) durumlarında özel değerlendirme yapılır.

Tur tarihinizi başka bir programa aktarabilirsiniz. 30 gün öncesine kadar tarih değişikliği ücretsizdir. 30 gün altında değişiklik için işlem ücreti uygulanır. Tarih değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede ekibimize iletmeniz önerilir.

Umre vizesi için pasaport, kimlik fotokopisi, biyometrik fotoğraf, aşı kartı (menengokok zorunlu) ve banka dekontu gereklidir. Vize başvurusunu sizin için ekibimiz yapar, ortalama 5-7 iş günü içinde sonuç alınır. Vize ücretsizdir, sadece evrak hazırlığı sürer.

Umre yıl boyunca yapılabilir ancak bazı dönemler özel kıymet taşır: Ramazan ayı (en kıymetli dönem), Recep-Şaban ayları (üç ayların maneviyatı), Aratatil/Sömestir (Ocak-Şubat, aileler için ideal). Yaz aylarında sıcaklık 45°C'yi geçebileceği için fiziksel zorluk daha fazladır.

Hac paketleri ekonomik (~8.500 USD), standart (~12.000 USD) ve VIP/Lüks (~14.900 USD+) olarak değişir. Bu fiyatlara 40 günlük tam program, otel, uçak, vize, transfer, rehberlik ve yemekler dahildir. Kontenjanlı olduğu için erken kayıt avantajı sunuyoruz.

"Yürüme mesafeli otel" Mescid-i Haram'a (Kâbe) veya Mescid-i Nebevi'ye yaya olarak 50-300 metre mesafedeki otelleri ifade eder. Bu oteller cami giriş kapılarına yakın olduğu için günde 5 vakit namaza rahat ulaşılır, transfer beklemek gerekmez. Flyanka olarak yürüme mesafeli oteller bizim önceliğimizdir.

Evet, tüm Hac ve Umre programlarımızda Türkçe konuşan, deneyimli din görevlisi rehber sizinle birlikte olur. Tavaf, sa'y, vakfe gibi ritüellerde size eşlik eder, dualar konusunda yönlendirir. Ayrıca otel resepsiyonunda 7/24 Türkçe destek sağlayan ekibimiz bulunur.

Klasik fıkıh anlayışına göre kadın hacılar/umreciler için yakın akraba (eş, baba, oğul, kardeş) zorunluluğu vardır. Ancak Türk Diyanet İşleri Başkanlığı, 45 yaş üstü kadınların mahremsiz umre yapabileceğini bildirmiştir. Suudi Arabistan da 2019'dan beri mahremsiz umre vizesi vermektedir. Detaylar için danışmanlık alabilirsiniz.

Tarifeli uçuşlarda 30 kg bagaj + 7 kg el bagajı sınırı vardır (THY, Saudia gibi). Charter uçuşlarda 25-30 kg arası değişir. Ekstra bagaj havayolu şirketinin web sitesinden veya check-in sırasında satın alınabilir (ortalama 50-100 USD/kg).

Tüm programlarımızda yemekler %100 helaldir. Otel restoranlarında açık büfe sistem (sabah, öğle, akşam) sunulmaktadır. Türk mutfağına özel menüler hazırlanır. Diyet (diyabet, gluten-free vb.) ve özel ihtiyaçlar önceden bildirilirse karşılanır.

Mekke ve Medine'de yaz sıcaklığı 45-50°C'ye ulaşabilir. Hazırlık için: (1) Tur öncesi düzenli yürüyüş ile kondisyon, (2) Bol su tüketin (günde 3-4 litre), (3) Açık renkli, hafif kıyafetler giyin, (4) Şapka ve güneş gözlüğü, (5) Güneş kremi (kokusuz olmalı, ihramlıyken), (6) Klima kullandığınız için kalın bir hırka. Yaşlı misafirlerimiz için bahar/sonbahar dönemlerini öneririz.

Tüm programlarımızda seyahat sağlık sigortası dahildir. Hastalanmanız durumunda en yakın hastane veya kliniğe yönlendirilirsiniz. Mekke ve Medine'de Türk doktorlu hastaneler de mevcuttur. Rehberlerimiz tıbbi acil durumda 7/24 yanınızda olur, tercümanlık ve yönlendirme yapar.

Otellerimizin tamamında ücretsiz WiFi bulunmaktadır. Suudi Arabistan'da Türk operatörlerin roaming hizmeti çalışır (ek ücretli). Daha uygun bir seçenek isteyenler, Suudi Arabistan'a giriş yapınca havalimanından lokal SIM kart alabilirler (~30 USD, 30 GB internet).

Pasaportunuzun, gideceğiniz seyahat tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması gerekir. Bu kural çoğu ülke ve özellikle Suudi Arabistan için geçerlidir. Pasaport süresi az ise yenileme işlemini başlatın, biz takip ederiz.

Türk vatandaşları için bazı ülkeler vizesiz: KKTC, Kıbrıs (Yunan tarafı 6 aydan kısa kalış), Gürcistan, Ukrayna, Sırbistan, Karadağ vb. Vizeli ülkeler: Suudi Arabistan, BAE, ABD, Schengen ülkeleri, İngiltere, Kanada, Avustralya. Vize hizmetleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Vize başvurusu konsolosluk kararıdır, biz garanti veremeyiz ancak yüksek onay oranı için profesyonel destek sağlarız. Reddedilme durumunda tur bedelinin tamamı iade edilir (vize başvuru ücreti hariç). Sebep belirtilirse alternatif programlar önerilir.

Suudi Arabistan'a gidiş için menengokok aşısı zorunludur ve aşı kartında (sarı karnede) belirtilmelidir. Aşı seyahat tarihinden 10 gün öncesinden 3 yıl öncesine kadar yapılmış olmalıdır. Bazı bölge ve dönemlerde grip aşısı da istenir. Aşıları en yakın sağlık ocağından veya seyahat sağlığı merkezlerinden yaptırabilirsiniz.

Flyanka olarak 25 yılı aşkın süredir turizm sektöründe hizmet veriyoruz. Türkiye'nin TÜRSAB A Grubu seyahat acentası olarak, özellikle Umre ve Hac turlarında uzmanlaşmış güvenilir bir markayız.

TÜRSAB A Grubu Belgesi (No: 10914), Diyanet İşleri Başkanlığı onayı, IATA üyeliği, Suudi Arabistan Hac ve Umre Bakanlığı onayı, TÜROFED üyeliği gibi belgelere sahibiz. Detaylı liste için Sertifikalarımız sayfasını inceleyebilirsiniz.

Ofisimiz İstiklal Mah. Mithatpaşa Cad. No:5 Kat:3 Daire:25 Mert İş Merkezi, Ümraniye/İstanbul adresindedir. Pazartesi-Cumartesi 09:00-19:00 saatleri arasında ziyaret edebilirsiniz. Önceden randevu almanız önerilir (telefon: 0216 461 57 57).

+90 507 765 0231 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. 7/24 mesaj gönderebilirsiniz, mesai saatleri içinde en geç 1 saat içinde dönüş yapılır.